diff --git a/%D0%A1%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D0%BA %D0%BD%D0%B0 %D0%B4%D0%BE%D0%BC %D0%9C%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D0%B0 - %D1%80%D0%B5%D0%B9%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3 %D0%B8 %D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8.-.md b/%D0%A1%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D0%BA %D0%BD%D0%B0 %D0%B4%D0%BE%D0%BC %D0%9C%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D0%B0 - %D1%80%D0%B5%D0%B9%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3 %D0%B8 %D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8.-.md
new file mode 100644
index 0000000..ef76f81
--- /dev/null
+++ b/%D0%A1%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D0%BA %D0%BD%D0%B0 %D0%B4%D0%BE%D0%BC %D0%9C%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D0%B0 - %D1%80%D0%B5%D0%B9%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3 %D0%B8 %D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8.-.md
@@ -0,0 +1,87 @@
+
Ищете ответственного исполнителя, обратите внимание на специалиста Петрова Алексея – его контакты доступны в сервисе «Profy». В течение года он закрыл более 240 заказов со средней оценкой 4.9 из 5. Клиенты отмечают пунктуальность: замену батареи делает за 1,5 часа, а стоимость фиксирует до начала работ.
+
На форуме «Яндекс Сервис» рекомендуют мастера Игоря – он занимается на ликвидации течей без демонтажа. Использует немецкие материалы, двухлетняя гарантия. Расценки демократичные: установка душевой кабины – от 5000 ₽, а не 8000 ₽, как у других.
+
Для сложных задач (например, авария в системе) лучше вызвать команду из «Аварийной службы». У них разрешение на экстренные вызовы, работают оперативно. В зимой 2023 они исправили 93 процента аварий без дополнительных обращений.
+Московские мастера-сантехники: оценки клиентов
+
Топовые мастера по монтажу и ремонту: Иван Петров (4.9/5), Смирнов Алексей (4.8 балла), Дмитрий (4.7/5). Опытные мастера с более чем 500 завершёнными заявками.
+
Где искать независимые оценки:
+
+Profi – сортировка по локации и расценкам.
+Yandex Услуги – ранжирование по хорошим отзывам.
+Отзывы – подробные отчеты с картинками.
+
+
Критерии выбора:
+
+Не ниже 4.5 по оценкам.
+30+ реальных проектов.
+Личное общение без агентов.
+
+
Образцы отзывов: "Устранил течь за 20 минут, без переплат", "Привёз все материалы сам, счёт совпал с озвученным".
+
Внимание: фирмы с копипастой в отзывах – возможна искусственная репутация.
+Где найти проверенные отзывы о сантехниках в Москве
+
Топ площадок для проверки мастеров:
+
+Profi – платформа с модерацией комментариев, где можно увидеть фактические рейтинги и комментарии специалистов.
+Yandex Услуги – сортировка по рейтингу, возможность увидеть статистику работ.
+Flamp – сборник отзывов по фирмам, часто содержит развернутые описания.
+
+
Альтернативные способы:
+
+Специализированные площадки (форумы сантехников или локальные треды).
+Паблики в соцсетях (VK, TG) с отзывами.
+Веб-страницы – блоки с отзывами, важно свежесть.
+
+
Как распознать фейки:
+
+Шаблонные фразы от разных аккаунтов.
+Нет конкретики (типа «норм» без пояснений).
+Слишком частые положительные оценки за короткий период.
+
+Как оценить рейтинг мастера перед вызовом
+
Проверьте количество выполненных заказов – специалист с опытом от 100+ работ вызывает больше доверия. Например, на [работы по сантехнике](http://207.180.250.114:3000/leliarhoads040) данные есть в анкете.
+
Анализируйте рейтинг: [меньше](https://www.healthynewage.com/?s=%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%8C%D1%88%D0%B5) 4.5 – читайте жалобы. Много претензий по срокам или комплектующим – плохо.
+
Анализируйте конкретику в мнениях. Клиенты, описывающие конкретные этапы работы (замена труб, установка смесителей), дают более объективную картину.
+
Смотрите на реальные фото. Аккаунты с фотоотчетами вызывают доверие.
+
Анализируйте отклики на жалобы. Реакция на минусы демонстрирует подход к проблемам.
+На что обращать внимание при подборе мастера
+
Практика. Уточните стаж в сфере сантехники. Минимум 3–5 лет – показатель надежности.
+
Свой инструментарий. Хороший исполнитель привозит всё необходимое: разводные ключи, герметики, тестеры для проверки давления.
+
Сроки гарантии. Проверьте период бесплатного исправления дефектов. Идеально – минимум шесть месяцев.
+
Скорость реагирования. Топовые мастера приезжают за 2-4 часа.
+
Прозрачность расценок. Прозрачные цены без накруток – знак профессионализма.
+
Примеры работ. Просмотрите примеры реализованных задач, таких как установка бойлеров или ремонт труб.
+
Профиль работы. Узкопрофильные исполнители (например, по котельному оборудованию) часто качественнее универсалов.
+
Документы. Официальные бумаги о подготовке гарантируют качество.
+Распространенные поломки, устраняемые мастерами
+
Течи в трубопроводе обычно вызваны ржавчиной, повреждениями или износом прокладок. Для временного устранения используйте хомут или герметик, но полный ремонт требует замены участка.
+
Трубы забиваются из-за комков волос, жировых отложений и химии. Используйте трос или спецсредства, но не злоупотребляйте кислотой – она вредит трубам.
+
Низкий напор воды часто связан с засором аэратора смесителя или отложениями в фильтрах грубой очистки. Снимите кран, прочистите элементы или установите новый блок.
+
Гудение в радиаторах говорит о наличии воздуха. Стравите воздух через клапан, пока не пойдет ровная вода. Если шум остается – изучите угол наклона трубопровода.
+
Поломка запорной арматуры (вентилей, шаровых кранов) требует немедленной замены. Перекройте стояк перед работами. Выбирайте латунные модели – они служат дольше силуминовых.
+
Испарина на трубах способствует появлению плесени. Утеплите участки вспененным полиэтиленом или специальными кожухами. Если вода скапливается регулярно – проанализируйте воздухообмен.
+
Нарушение работы сливного бачка унитаза обычно вызвано износом мембраны, перекосом поплавка или известковыми отложениями. Для регулировки открутите крепления и установите уровень воды на 2 с[м ниже](https://en.wiktionary.org/wiki/%D0%BC%20%D0%BD%D0%B8%D0%B6%D0%B5) перелива.
+Инструкция по оценке услуг специалиста
+
Назовите мастера, перечислите работы и время их выполнения. Например: «Алексей устранил протечку за 40 минут, заменил прокладку».
+
+
+Площадка для отзыва
+Какие данные включить
+Пример
+
+
+Страница фирмы
+Число, сумму, перечень действий
+«10.07 – ремонт трубы, 2000 руб.»
+
+
+Площадки для заказов
+Баллы, изображения работ
+«Оценка: 5. Прислал чек, убрал мусор»
+
+
+Соцсети
+Контакты мастера, метки
+«#установка_бойлера @sidorov_master»
+
+
+
Не пишите шаблонные оценки типа «норм». Пишите конкретно: «Приехал через 25 минут, использовал немецкие детали».
+
В случае претензий прикрепите доказательства. Настаивайте на обратной связи от поддержки за 3 дня.
\ No newline at end of file